市場監(jiān)管部門在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)“幽靈網(wǎng)店”問題突出，例如：市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局組織查處拼多多、淘寶、快手、京東等平臺上涉嫌侵犯“胖東來”注冊商標專用權的14家網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)10家不在公示地址經(jīng)營，其中8家無法找到。網(wǎng)店經(jīng)營者“找不到人”現(xiàn)象比較突出，已成為市場監(jiān)管部門查處網(wǎng)絡侵權案件時面臨的一個難點。為解決以上問題，市場監(jiān)管總局自2024年10月起組織起草相關規(guī)定，征求有關部門、各地市場監(jiān)管部門、部分電商平臺和專家學者意見并進行充分吸收。

11月14日市場監(jiān)管總局發(fā)布《電子商務平臺協(xié)助查處商標侵權案件規(guī)定（征求意見稿）》（簡稱《協(xié)助查處規(guī)定》），現(xiàn)面向社會公開征求意見。

《協(xié)助查處規(guī)定》根據(jù)《知識產(chǎn)權強國建設綱要（2021—2035年）》《中共中央辦公廳 國務院辦公廳關于強化知識產(chǎn)權保護的意見》起草，旨在加強知識產(chǎn)權法治保障，健全知識產(chǎn)權保護社會共治體系。隨著我國電子商務交易規(guī)模持續(xù)擴大，電子商務領域商標侵權問題日益受到企業(yè)和消費者關注。市場監(jiān)管部門持續(xù)加大商標侵權案件查辦力度。今年前三季度，共查辦商標等知識產(chǎn)權違法案件2.7萬件，涉案金額4.68億元，向司法機關移送涉嫌犯罪案件742件。

《協(xié)助查處規(guī)定》明確了電子商務平臺經(jīng)營者協(xié)助市場監(jiān)管部門查處商標侵權案件的具體措施，并重點提出四項內(nèi)容：

一是對于已有證據(jù)能夠初步證明商標侵權行為存在的，市場監(jiān)管部門可以通報電子商務平臺經(jīng)營者，告知電子商務平臺經(jīng)營者依法采取知識產(chǎn)權保護措施。

二是對于當事網(wǎng)店經(jīng)營者地址信息不實，無法取得聯(lián)系的，市場監(jiān)管部門應當通知電子商務平臺經(jīng)營者。電子商務平臺經(jīng)營者應當對當事商鋪和商品信息置頂位置進行顯著標記，并通知當事網(wǎng)店經(jīng)營者如實提供相關信息和配合市場監(jiān)管部門調(diào)查。

三是對于相關違法案件涉及多個地區(qū)的，規(guī)定各地市場監(jiān)管部門管轄權限與協(xié)查要求。

四是強調(diào)電子商務平臺經(jīng)營者違反相關規(guī)定，構成為侵犯他人商標專用權行為提供便利條件，幫助他人實施侵犯商標專用權行為的，市場監(jiān)管部門依法查處。