荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 盧佳欣）9月2日，咸寧市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為持續(xù)深化“高效辦成一件事”，打通納稅服務(wù)“最后一公里”，該局聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，以“稅無(wú)憂”工作室為核心，創(chuàng)新推出“周末不打烊”“數(shù)智化升級(jí)”“流動(dòng)服務(wù)站”三大舉措。近年來(lái)，咸寧“稅無(wú)憂”工作室接連獲評(píng)“全國(guó)青年文明號(hào)”、“湖北省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”、“湖北青年五四獎(jiǎng)?wù)录w”。

周末“不打烊”，便民惠企不斷檔

“聽說(shuō)辦稅服務(wù)廳‘周末不打烊’，就趕緊過(guò)來(lái)，沒想到還真這么方便?！笔忻衽伺科饺绽锩τ诠ぷ?，多次想開具增值稅普通發(fā)票都因不便請(qǐng)假未能成行。

周末輪值業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖

窗口值班人員汪璐瑤接過(guò)資料后，不到2分鐘便完成發(fā)票開具，在得知潘女士不時(shí)有發(fā)票代開需求，還貼心輔導(dǎo)她用手機(jī)開具電子發(fā)票，潘女士對(duì)工作人員的細(xì)致引導(dǎo)和高效辦理連連稱贊。

7月26日起，咸寧市稅務(wù)局“稅無(wú)憂”工作室推行周末值班制，將發(fā)票代開、納稅申報(bào)、房地產(chǎn)交易審核等12項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)納入周末服務(wù)范圍。

“這不是簡(jiǎn)單的時(shí)間延長(zhǎng)，而是服務(wù)理念的升級(jí)?！薄岸悷o(wú)憂”工作室負(fù)責(zé)人胡勇強(qiáng)表示，未來(lái)將根據(jù)業(yè)務(wù)量動(dòng)態(tài)調(diào)整人力，逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，讓更多人享受到便利。

數(shù)智化升級(jí)，“智慧服務(wù)”提質(zhì)效

“手機(jī)掃個(gè)碼，辦稅指南、操作視頻全有了，太方便了！”新辦企業(yè)會(huì)計(jì)周女士體驗(yàn)智能服務(wù)后贊不絕口。

“稅無(wú)憂”工作人員輔導(dǎo)納稅人掌上辦稅現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖

第二稅務(wù)分局依托數(shù)字化技術(shù)，將傳統(tǒng)服務(wù)升級(jí)為“指尖上的智能導(dǎo)航”。辦稅廳入口的業(yè)務(wù)流程二維碼，自動(dòng)推送稅務(wù)登記、發(fā)票申領(lǐng)等全流程圖文指南。

“智能問答助手”通過(guò)人工智能，實(shí)現(xiàn)“小規(guī)模納稅人開票限額”“新辦企業(yè)登記材料”等問題7×24小時(shí)“秒級(jí)響應(yīng)”。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析企業(yè)辦稅行為，還能主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并推送修正指引，讓辦稅難題迎刃而解。

在“房地產(chǎn)一體化”推進(jìn)中引入“數(shù)智員工”，通過(guò)數(shù)據(jù)智能分析比對(duì)，“數(shù)字坐席”自動(dòng)審批，實(shí)現(xiàn)契稅申報(bào)“7×24小時(shí)”在線審核?！爸悄軐徍恕鄙暇€以來(lái)已累計(jì)完成增量房、存量房交易審核18782條，顯著縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)。

流動(dòng)服務(wù)站，精準(zhǔn)滴灌送上門

依托“稅無(wú)憂”工作室，咸寧市稅務(wù)局創(chuàng)新推出“流動(dòng)服務(wù)站”子品牌，通過(guò)“走出去、送上門、精準(zhǔn)幫”，將服務(wù)延伸至企業(yè)門口、商圈內(nèi)部和群眾身邊。

“稅無(wú)憂”工作室為馬拉松選手答疑解惑。通訊員 供圖

2025年咸寧馬拉松賽事期間，流動(dòng)服務(wù)站化身“稅收政策補(bǔ)給站”，在賽場(chǎng)周邊設(shè)置移動(dòng)宣傳點(diǎn)，為參賽選手和觀眾講解個(gè)稅知識(shí)。

“原來(lái)馬拉松獎(jiǎng)金也要繳稅，跑出成績(jī)我肯定主動(dòng)申報(bào)。”外地參賽選手吳先生說(shuō)。畢業(yè)季時(shí)，服務(wù)站走進(jìn)大學(xué)校園招聘會(huì)，為畢業(yè)生解答創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠?！按蛩汩_文創(chuàng)工作室，能享哪些政策？”面對(duì)疑問，工作人員詳解小微企業(yè)普惠性優(yōu)惠，并告知“符合標(biāo)準(zhǔn)可免申即享”，還承諾全程跟進(jìn)輔導(dǎo)，讓畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)更有底氣。

從周末不打烊的“時(shí)間延伸”，到數(shù)智化升級(jí)的“效率提升”，再到流動(dòng)服務(wù)站的“空間拓展”，咸寧市稅務(wù)局以“稅無(wú)憂”品牌為抓手，構(gòu)建起“固定窗口+智能平臺(tái)+移動(dòng)服務(wù)”的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

這些舉措不僅解決了群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點(diǎn)，更讓稅收服務(wù)從“被動(dòng)等待”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)靠前”。

未來(lái)，隨著服務(wù)場(chǎng)景拓展、精度提升，咸寧稅務(wù)將進(jìn)一步打通便民惠企“最后一公里”，讓“稅無(wú)憂”成為群眾安心辦事、舒心創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)實(shí)后盾。