荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 楊晗 吳鵬輝）近日，通城縣公安局攜手縣文旅局、市場監(jiān)管局、政數(shù)局、消防救援大隊、住建局等多個職能部門，共聚一堂，以“優(yōu)化服務、聚力發(fā)展”為主題，圍繞如何更好為民宿經(jīng)營者提供全方位支持、激發(fā)該縣旅游市場新活力進行了深入研討和周密部署。

民宿產(chǎn)業(yè)作為旅游業(yè)態(tài)的重要組成部分，其規(guī)范、健康發(fā)展離不開《特種行業(yè)許可證》這一關鍵準入憑證。然而，在實際運營前期，不少民宿業(yè)主因對相關政策、流程及安全標準不熟悉，在辦理過程中時常面臨“多頭跑、反復改”的困擾。

民有所呼，警有所應。通城縣公安局敏銳洞察到這一痛點，率先作為，聯(lián)合消防、住建、文旅等兄弟單位，主動走出辦公室，深入全縣各主要民宿聚集區(qū)，開展“民宿發(fā)展痛點難點”專項走訪調(diào)研活動。各部門業(yè)務骨干組成聯(lián)合工作組，逐戶走訪擬開業(yè)或正在申辦的民宿，面對面傾聽業(yè)主訴求，點對點勘查經(jīng)營場所。

對于業(yè)主們提出的關于消防安全設施配置標準、房屋建筑安全要求、信息登記系統(tǒng)安裝、經(jīng)營范圍界定等具體問題，公安民警與各領域專家現(xiàn)場予以耐心細致解答，一次性告知合規(guī)整改路徑和許可證申辦全流程所需材料，將以往需要分頭咨詢、多次核驗的復雜程序，整合為“一站式”前置指導服務。

針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)民宿相對集中、業(yè)主往返縣城辦理業(yè)務不便的實際情況，通城縣公安局再次創(chuàng)新服務模式，踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的理念。

近期，通城縣公安局治安管理部門將服務窗口直接“搬”到了大坪鄉(xiāng)。民警與民宿業(yè)主圍坐一堂，一方面進一步宣講民宿經(jīng)營的相關法律法規(guī)和安全責任，強化業(yè)主們的依法經(jīng)營意識和安全主體責任；另一方面，現(xiàn)場接收業(yè)主們提交的《特種行業(yè)許可證》申請材料，進行初步審核與信息錄入。對于材料齊全、符合法定形式的，當場受理；對于存在少量瑕疵的，指導業(yè)主現(xiàn)場補充完善。

座談會后，公安局對收集到的資料進行集中審核、集中審批、集中制證，并計劃在最短時間內(nèi)將嶄新的《特種行業(yè)許可證》逐一送證上門。此舉極大節(jié)約了民宿業(yè)主的時間成本和交通成本，贏得了當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u，被稱為“家門口的貼心服務”。

在集中辦理證件期間，民警注意到部分年紀較大的業(yè)主對智能手機操作、線上申報流程感到困難。于是，民警們主動伸出援手，耐心地“手把手”教導，一步步協(xié)助完成信息填寫、資料上傳，甚至主動幫助復印缺失的證明文件。

這種“保姆式”的貼心服務，解決的不僅僅是辦證的技術問題，更是消除了群眾面對新事物時的心理隔閡與焦慮，讓嚴格的執(zhí)法程序充滿了人性的關懷。

安全是民宿發(fā)展的生命線。通城公安主動整合資源，為民宿業(yè)主組織專場安全培訓，內(nèi)容涵蓋消防應急演練、防詐騙知識宣傳、突發(fā)事件先期處置等，全面提升業(yè)主及從業(yè)人員的安全意識和自救互救能力。

同時，積極推動“智慧民宿”安防建設，指導業(yè)主加裝智能門禁、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)，并探索將其部分數(shù)據(jù)規(guī)范接入公安管理平臺，以科技手段賦能安全管理，為民宿產(chǎn)業(yè)打造一個讓創(chuàng)業(yè)者安心、讓旅游者放心的優(yōu)質(zhì)安全環(huán)境。